Política de Reembolsos
Nexrion Void - Condiciones y Procedimientos de Devolución
1 Elegibilidad para Reembolsos
En Nexrion Void, nos comprometemos a brindar servicios de análisis financiero de la más alta calidad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones específicas.
- Solicitudes presentadas dentro de los 14 días calendario desde la fecha de compra del servicio
- Servicios que no hayan sido completamente entregados o ejecutados
- Defectos técnicos comprobables en nuestros informes de análisis
- Cancelación por causa de fuerza mayor debidamente documentada
2 Procedimiento de Solicitud
Para iniciar un proceso de reembolso, sigue estos pasos esenciales. Cada solicitud se evalúa de manera individual y requiere documentación específica para su procesamiento.
Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a support@nexrionvoid.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Número de Pedido]"
Documentación Requerida
Proporciona tu número de cliente, fecha de compra, descripción del servicio y motivo detallado de la solicitud
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles
Resolución
Recibirás una respuesta por escrito con la decisión y, si procede, el cronograma de reembolso
Aviso Importante sobre Servicios Personalizados
Los servicios de análisis financiero personalizados que hayan sido completamente entregados y que incluyan datos específicos del cliente no son elegibles para reembolso completo. En estos casos, se puede considerar un reembolso parcial según las circunstancias particulares.
3 Métodos y Plazos de Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago original. Los plazos de procesamiento varían según el método utilizado:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles
- PayPal y monederos digitales: 1-3 días hábiles
- Otros métodos de pago: hasta 15 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por procesadores de pago externos o días festivos bancarios.
4 Excepciones y Limitaciones
Existen ciertas circunstancias bajo las cuales no podemos procesar reembolsos. Es importante que nuestros clientes comprendan estas limitaciones antes de contratar nuestros servicios.
- Servicios utilizados completamente durante más de 30 días
- Cambios en las condiciones del mercado que afecten los análisis entregados
- Solicitudes presentadas después del período de elegibilidad
- Servicios adquiridos con descuentos especiales o promociones específicas
- Datos de análisis que hayan sido compartidos con terceros